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Q1/如何加入髮基因會員？

A

點選右上角【會員登入】填寫基本資料並送出資料，即可成為會員。
step01.點選/立即註冊
step02.選擇是/否為海外會員(若有台灣手機號碼可驗證，選擇「否」)
step03.填寫註冊資料
step04.完成手機號碼或電子信箱驗證
step05.完成註冊

Q2/如何快速登入註冊會員？

A

使用LINE快速登入，系統將自動將您加入會員。（※ 使用LINE快登會員，可至會員中心設定密碼後，使用手機或電子信箱進行登入）
step01.點選右上角「會員登入」-點擊「快速登入」
step02.可選擇：使用LINE應用程式登入/輸入LINE帳號密碼/透過行動條碼登入
step03.選擇是/否為海外會員(若有台灣手機號碼可驗證，選擇「否」)
step04.完成手機號碼或電子信箱驗證
step05.完成註冊

Q3/商品的現貨及預購寄出日期

A

·現貨商品：下單後約3~4個工作天寄出（國定假日及例假日不出貨）。
·預購商品：依頁面上所標示預購日期為商品最晚出貨時間。
※ 注意：訂單內若同時有現貨+預購商品，髮基因將視情況拆單進行出貨，且不另外通知，依照會員中心【訂單查詢】內資料為主。

Q4/如何查詢訂單？

A

點選會員中心選擇【訂單查詢】會列出一年內訂購過的商品訂單，若超過一年訂單查詢，請您前往官網右下角客服中心留下您的會員信箱及資訊，或於上班時間撥打客服專線 02-2725-1326，將由專員為您服務。

Q5/付款失敗該怎麼辦？

A

若是付款過程「跳轉失敗」、「未完成付款」、「驗證失敗」......等等未成功付款的狀況，訂單狀態顯示為：付款待確認
請直接請重新下單
結帳時請確保網路順暢，也請不要於過程中「重整畫面」、「回上一頁修改資料」，因金流有安全性考量，此動作會造成中斷及錯誤加載導致結帳錯誤風險，請務必防止中途暫停交易。

Q6/如何修改會員個人資料及密碼？

A

step01.點選登入會員中心
step02.修改個人資料/修改密碼
step03.確認修改
step04.完成資料變更
※使用會員帳號登入方式的E-mail為系統綁定之帳號。
※生日禮一年僅發送一次，請再次確認是否填寫正確。

Q7/忘記密碼，如何查詢？

A

請至【會員登入】點選【忘記密碼】，輸入手機或信箱後，系統將寄送驗證碼至您的手機或信箱，請立即進行密碼修改後，使用新密碼登入。

Q8/忘記加入會員的Email信箱，如何查詢？

A

請您前往官網右下角客服中心留下您的資訊，或於上班時間撥打客服專線 02-2725-1326，將由專員為您服務。

Q9/如何取消訂閱電子報？

A

請點選會員中心【會員基本資料】，將「我願意接收最新優惠及相關訊息」按鈕取消，即可取消訂閱。