退換貨方式

如   何   退   貨

◎收到商品後的翌日起七天內(連續計算含例假日),於上班時間週一至週五 9:00-17:00與客服提出申請,將由專員為您服務。

◎向客服提出退貨申請後並自行寄回【11059 台北市信義區信義路五段150巷10號B2 髮基因品管部 收】。

◎瑕疵/配送錯誤商品,請與髮基因客服聯絡,將有專員為您處理後續事宜。 根據消費者保護法之規定,7天猶豫期由取貨或商品簽收之翌日起算,請無須擔心影響您退貨申請的時限。

申   請   退   貨

※若您符合以下其中一項條件方可換貨
(1)商品有瑕疵    (2)商品寄錯了
從商品貨到翌日起七天內(連續計算含例假日)內均可申請退貨。但商品經使用,以及超過期限將不提供退貨服務。
若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整,請恕無法接受換貨。

退   貨   流   程

※申請退貨須知:凡商品經使用,以及超過期限將不提供退貨服務。
(1)來信說明退貨原因:請您來信service@scalprecovery.com,或使用FACEBOOK小幫手Line@小幫手,簡單說明退貨原因,並上傳商品完整照片。
(2)客服確認是否符合退貨。
(3)商品退貨:將商品、包裝外盒及附隨資料、贈品寄回。
(4)退回款項:貨物收回並確認無誤後,將於14個工作天內將完成後續作業。

a.若您使用貨到付款或ATM訂購的話,我們將請您提供帳戶資訊,並將款項匯款給您。
b.若您使用信用卡訂購,我們會直接將款項刷退至您用來付款的信用卡帳戶,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。

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